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ACQUISTI SICURI

RESO E DIRITTO DI RECESSO

Nel caso di Contratto per l'acquisto di Prodotti e Servizi concluso, da un Cliente Consumatore,quest'ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo,ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. entro 14 giorni dalla data di acquisto decreto legislativo 206/2005 La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore, inviando la propria volontà di recedere dall' acquisto presso la nostra e-mail: store@groupstore.it

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto. (Fattura o scontrino) Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, completi di ogni parte o accessorio, con lo stesso imballaggio della ditta, nuovi, non utilizzati. Ai sensi di quanto previsto dall'art. 67, comma 2 del Codice del consumo. Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . Per completezza, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall'art. 55 comma 2 del Codice del Consumo.

Tempi e modalità del rimborso a seguito di esercizio del diritto di recesso

Dopo la restituzione del Prodotto, si effettueranno tutti i controlli e gli accertamenti sullo stato del prodotto ricevuto . Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, si provvederà a inviare al Cliente Consumatore, a mezzo e-mail, conferma dell'accettazione del Prodotto restituito e al rimborso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ci sia venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore delle somme già versate da quest'ultimo per l'acquisto del Prodotto. (decreto legislativo 206/2005) Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nell' Ordine di acquisto e chi ha eseguito il relativo pagamento, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, il rimborso delle somme sarà eseguito in ogni caso, a colui che ha effettuato il relativo pagamento.

CONDIZIONI GENERALI PER LA RICHIESTA DI RESO

1) Il diritto di recesso non può essere esercitato se il sigillo risulta aperto o se i prodotti vengono utilizzati.

2) recesso non può essere esercitato in caso di mancanza dell’imballo originale o altri elementi a corredo del prodotto.

3) Non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato. In caso di recesso al cliente viene richiesto il pagamento delle spese di spedizione della merce da restituire al mittente.

4) Il Servizio Clienti dell’azienda contatterà il consumatore tramite e-mail per accettare la richiesta e confermare la possibile spedizione del pacco.

5) La merce deve essere imballata in modo accurato onde evitare danni durante la spedizione. Deve essere utilizzato l’imballaggio originale ed il prodotto deve essere completo di tutto quanto in origine contenuto. Consigliamo di effettuare la spedizione con corriere assicurata.

6) Il cliente è tenuto ad occuparsi delle spese di spedizione ed ha la responsabilità del prodotto durante la spedizione. In caso di smarrimento, furto, o altro Future Group Srls si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.

7) Entro 14 giorni dall’accettazione del recesso da parte della logistica il cliente deve inviare il prodotto tramite corriere. All’arrivo della merce Future Group Srls per mezzo della propria logistica provvederà a verificare l’integrità della merce e la presenza di tutti i prodotti a corredo del prodotto originale. Successivamente l’azienda rimborserà il consumatore, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto salvo le spese di spedizione. In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto,Future Group Srls darà comunicazione al Cliente di quanto accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al cliente di sporgere subito denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal cliente).

8) Recapito Resi
Nel caso in cui il cliente dovesse rendere i prodotti acquistati, dovrà provvedere alla spedizione esclusivamente presso la sede Future Group Srls Via Dei Gracchi 169 – 00192 Roma